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진상 고객(리뷰) =_=

가입자에게 산수를 시키는 KT?!! 고객은 상처를 입는다?

by BitSense 2010. 11. 18.
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지난 며칠동안 내일패드였던 아이패드! KT가 폰스토어(http://phonestore.show.co.kr/handler/Pan-Neo1)를 통해서 2010년 11월 17일 13시를 기점으로 드디어 예약판매를 시작했습니다. 기대보다 훨씬 착한 가격으로 말이죠. ^^;;

문제는 아이폰3GS, 아이폰4 등 기존 핸드폰을 판매했을 때와 마찬가지로 가격고지를 무척 어렵게 하고 있다는 겁니다. 오로지 할인에만 촛점을 맞춰서 너는 24개월 동안 218,400 ~ 600,000만원만 내면 아이패드를 니껄로 만들 수 있어~!! 하면서 순간적인 지름신의 공격을 이끌어 냅니다. 전혀 KT 답지 않은 이런 낚시성 얄팍한 상술을 계속 지속시키는 이유가 먼지 참으로 궁금합니다.

실제 아이패드 구매가격만 표시하고 있는 요금제. 이 가격을 24개월로 나누면 월 기기할부금이 나옵니다.

친절하게 요금제는 별도 표기를 했습니다. 그래서 내가 실제 내는 돈은 얼마인지 확인이 살짝 어렵습니다.

결국 마음이 급한 분들은 전용고객센터 1577-3670이나 KT 114로 문의를 합니다. "그래서 내가 내야할 돈이 한달에 얼마요?"를 듣기 위해서 전화를 하고, 이리 저리 도는 전화를 기다려야 합니다. ^^;; 저도 경험한 바입니다.

덕분에 한눈에 알기 쉽도록 정리를 해 놓은 블로그가 인기입니다. 알아야 면장을 하고, 알아야 적은 비용으로 구매를 하죠~~ ^^;;

월 지출해야하는 비용을 계산해준 블로그가 인기입니다. ^^;; (출처:http://www.cyworld.com/guuyong/3465970)


계산시 헤깔리는 부분이 바로 부가세 입니다. 기기 할인에는 부가세가 포함되어 있습니다. 즉 해당 금액을 그대로 나누면 됩니다. 하지만 통화료, 이른바 3G 요금에는 부가세가 포함되어 있지 않습니다. 즉, 2G요금인 27,500원을 사용할 경우 요금할인이 12,650원 됩니다. 이 경우 단순이 한달 요금이 27500 - 12650 = 14,860원이 되는 것이 아닙니다. 통화료에 부가세가 포함이 되어 27500*1.1(부가세 포함) - 12650 = 17,600 원이 실제 한달 사용료 입니다. 이러면 차액이 2,740원이 발생하는데 2년 기간 동안 65,760원 정도입니다. 이정도면 기대했던 금액에 4개월 정도 무료 이용을 할 수 있단 소리가 됩니다.

이 비용이 그리 큰 금액은 아니지만 막상 이리 저리 계산기를 눌러본 예약고객이라면 실제 금액 지불할때 짜증이 납니다. 이 소액이 나를 속였다는 느낌을 받게 하니까요.

이런 상술을 지속적으로 펼치는 KT의 속좁은 의도가 먼지 참 궁금합니다. 현재 아이패드의 파생상품은 총 6개 입니다. 2개의 3G 요금제에 아이패드 3G 기가 종류가 3개라서 그렇습니다. 와이파이 모델은 일시불로 구매도 가능합니다. 미국 제품에 비해서는 너무 착한 가격입니다. 제 경우 미국에서 와이파이 모델을 구매대행으로 들여오는데 100만원을 훌쩍 넘게 들였으니 말입니다. 물론 기기만 놓고 본다면 싸다고는 할 수 없습니다. ^^;;

이럼에도 불구하고 종종 예약판매 취소자가 발생을 합니다. 이 작은 비용에 맘이 상했단 소리입니다. 더 이상 이렇게 팔지 말아 주십시오. 고객은 판매의 대상일 뿐만 아니가 함께 해야할 동지 입니다. 무려 24개월을 함께 해야 하지 않습니까? 그리고 이분들이 바로 충성고객으로 이어져서 다음 모델도 구입을 해야겠지요. 중간에 모델을 바꿀 수도 있구요.

그러니 이런 얄팍한 낚시성 근시안 적인 상술로 고객에게 더이상 상처를 주지 않았으면 좋겠습니다.

참고 사이트 :
사이월드 블로그(아이패드 요금 총정리) - http://www.cyworld.com/guuyong/3465970

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