문제 증상
며칠 전 부터 모니터가 1초 정도 블랙아웃 되었다 돌아오는 증상이 종종 생기더니, 하루 전 부터는 10분도 안되어 블랙아웃 되기도 하네요. 처음엔 그러려니 했는데, 이거 또 뉴서피스 문제인가? 하는 불안한 마음에 구글 횽아에게 찾아보기 시작했는데 다행히 MS 사이트에 해결책이 나와 있어서 공유합니다.
뉴서피스 문제라고 생각한 이유가, 기존 연결된 맥에서는 별 문제없이 사용을 하고 있었습니다.
시스템 상황
- 뉴서피스프로 (i7 / 8G RAM/ 256G SSD) - Windows 10 Pro
> 서피스 다이얼, 서피스펜, 시그니처 타입 커버
- 서비스독 연결 - 펌웨어 업그레이드 함
> USB 샤오미 기계식 키보드(텐키리스), Logitec MX Master 마우스 연결, UHD 4K (LG 27UD88) 외부 모니터 (mini DisplayPort) 연결
새로운 방법을 찾아 설명드립니다.
1. 윈도우키+S > msconfig 입력
2. 시스템 구성 창 > 서비스 탭
1-1. Problem Reports and Solutions Control Panel Support 선택 해제
1-2. Windows Error Reporting Service 선택 해제
2. 리부팅 후 정상동작 확인
* 아래의 내용으로는 해결이 되지 않은 것으로 보입니다. 저만의 착각인 거 같습니다.
해결 방법 확인
의심되는 원인을 두가지 정도로 보고 있더군요.
윈도우10 이슈로 의심되는 경우
- https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12374/windows-10-troubleshoot-screen-flickering
1. 작업관리자(Ctrl + Shift + Esc, Windows(시작 메뉴) > 작업관리자)를 실행할 때 깜박이는 지 확인
1-1. 깜빡이면 앱이 문제
1-2. 깜빡이지 않으면 디스플레이 문제 > 저는 이것에 해당하는 듯
2. 호환되지 않는 앱 문제
- 현재 이슈가 되는 앱 - Norton AV, iCloud 및 IDT 오디오
3. 디스플레이 드라이버 업데이트
- 귀찮아서 이런거 하기 싫네요. 안전모드로 진입해서 해야 한다니... 저는 이쪽은 아닌 듯 싶어서 서피스독 문제를 찾았습니다.
서비스독 문제로 의심되는 경우
- https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4023468
1. 서비스독 업데이트
1-1. 서피스독을 서피스에서 해제
1-2. 서피스독 레지스트리 다운로드 및 해제
1-3. surface dock registry.reg를 선택 후 실행
1-4. 예를 선택하여 Surface 변경을 허용하고 예를 선택하여 확인한 후 확인을 선택하여 닫음
1-5. Surface를 다시 시작한 후 Surface Dock에 다시 연결하고, 외부 디스플레이를 사용
저는 위의 경우로 해결이 된 것으로 보입니다.
혹시 추가적인 문제가 있었고 해결방법이 확인 되었다면 댓글로 알려 주시면 감사하겠습니다. ^^;;
