[트러블 리포트] 로지텍 MX Master 3S 마우스 오른쪽 버튼 미반응 해결

출처: Logi Option+ 앱 캡쳐

최근 몇달 동안 마우스 오른쪽 버튼이 말썽입니다. 기기 문제인가 싶은 마음에 이것 저것 찾아보다가 문제 원인과 내용을 정리해 봤습니다.

증상 내용

로지텍 MX Master 3 마우스를 Windows PC에 블루투스로 연결했을 때, 오른쪽 클릭이 가끔 몇 초 동안 전혀 반응하지 않다가 다시 정상 작동하는 문제가 보고됩니다. 단순한 지연이 아니라 오른쪽 버튼 입력이 완전히 무시되는 현상이며, 그 외 마우스 움직임이나 왼쪽 클릭 등은 정상인 경우가 많습니다 (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech). 이러한 간헐적 오른쪽 클릭 불능의 원인은 소프트웨어부터 하드웨어까지 다양하며, 아래에 가능한 원인과 해결 방법을 정리했습니다.

1. Windows 블루투스 연결 문제 확인

• 무선 신호 간섭: 블루투스는 2.4GHz 주파수를 사용하므로 Wi-Fi나 다른 무선기기 간섭으로 연결이 불안정해질 수 있습니다. 마우스와 리시버(PC 간 내장 BT 안테나)의 거리를 줄이고, USB 3.0 포트 주변이나 무선 공유기 옆 등 간섭源을 피해보세요.
• 전원 관리 설정: Windows에서는 블루투스 어댑터를 절전 모드로 꺼버리는 설정이 있어 간헐적 끊김을 유발할 수 있습니다. **장치 관리자(Device Manager)**에서 PC의 블루투스 어댑터 속성 → 전원 관리 탭으로 들어가 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옵션을 꺼두세요 (Resolve Bluetooth Wireless issues on Windows 10). 이 설정을 비활성화하면 Windows가 마우스 연결을 임의로 끊지 못하게 되어 안정성이 향상됩니다.
• 블루투스 드라이버 문제: 블루투스 드라이버가 오래되었거나 버그가 있으면 마우스 입력 끊김이나 누락이 발생할 수 있습니다. PC 제조사 웹사이트에서 최신 Bluetooth 드라이버로 업데이트하세요. 기존 드라이버는 장치 관리자에서 제거 후 재부팅, 그리고 최신 드라이버를 설치하는 방법이 권장됩니다 (‎Any bluetooth mouse freezes, Windows 10 and 11 | DELL Technologies). 이렇게 하면 드라이버 충돌을 최소화할 수 있습니다. 실제로 Bluetooth 드라이버 업데이트로 문제를 해결한 사례도 있습니다 (‎Any bluetooth mouse freezes, Windows 10 and 11 | DELL Technologies).
• Windows 자체 버그: Windows 10/11의 특정 빌드에서는 블루투스 마우스가 일정 시간 지나면 끊기는 버그 보고도 있습니다. Windows 업데이트를 최신으로 유지하고, 문제가 발생한 시점에 특정 Windows 업데이트 후 문제가 시작되었다면 해당 업데이트의 패치 노트를 확인하거나 롤백을 고려해볼 수 있습니다.

2. 마우스/시스템 소프트웨어 원인 점검

• Logitech Options 소프트웨어: MX Master 3는 Logitech Options(또는 Options+) 소프트웨어로 버튼 기능을 설정합니다. 이 프로그램의 오류나 설정 충돌로 오른쪽 버튼이 간헐적으로 동작하지 않을 수 있으므로, Options 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드합니다. 그래도 문제가 지속되면 한동안 Logitech Options를 완전히 종료하거나 제거하고 기본 HID 마우스로 사용해 보세요. 소프트웨어 충돌이 원인이었다면, Options를 끄면 문제가 사라질 수 있습니다 (로지텍 MX Master 에서 이전/다음 버튼이 작동을 안합니다. | across | Community) (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech).
• 서드파티 유틸리티 충돌: Windows UI를 변경하거나 입력을 후킹하는 제3자 프로그램이 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어 Stardock Start11이라는 프로그램이 설치된 경우, 오른쪽 클릭이 일부 앱에서 먹통되는 충돌 사례가 있었습니다 (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech). 이 사용자는 Start11을 제거하자 문제가 즉시 해결되었다고 보고했습니다. 이처럼 Start 메뉴/작업표시줄 교체 프로그램, 키보드·마우스 매핑 유틸, **매크로/오버레이 소프트웨어(AutoHotKey, PowerToys 등)**를 사용 중이라면 일시적으로 꺼보세요. 해당 프로그램을 끄거나 제거한 뒤 마우스 오른쪽 클릭이 정상 동작한다면, 충돌을 일으킨 소프트웨어가 원인입니다.
• Windows 설정 문제: Windows에서 마우스 버튼 할당이 바뀐 설정(왼손잡이 모드 등)이 아닌지 확인합니다. 또한 오른쪽 클릭 메뉴가 열리지 않는 Explorer 셸 오류 가능성도 있습니다. 이 경우 Ctrl + Alt + Delete를 누른 뒤 바로 취소하여 Windows GUI를 리프레시하면 임시로 복구된다는 보고도 있습니다 (일종의 시스템 UI 초기화 효과). 이러한 현상이 잦다면 근본적으로 Windows 시스템 파일 검사나 사용자 프로파일 문제도 점검해야 합니다.

3. 가능한 하드웨어 원인 점검

• 마이크로스위치 불량: 마우스의 오른쪽 버튼 스위치 자체의 수명 문제일 수 있습니다. MX Master 3/3S의 경우 몇 개월 사용 후 오른쪽 클릭이 잘 안 먹힌 사례들이 있으며 (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech), 이는 스위치 접점 마모나 불량으로 인한 것입니다. 스위치 문제면 증상이 발생할 때 버튼을 매우 강하게 누르거나 여러 번 연타하면 잠시 돌아오는 경향이 있습니다.
• 내부 장치(액추에이터) 마모: 스위치를 누르는 플라스틱 레버에 금이 가거나 마모되면, 간헐적으로 클릭 압력을 제대로 전달하지 못합니다. 이 경우 스위치를 교체해도 문제가 계속되며, 실제 한 사용자는 오른쪽 스위치를 새 것으로 바꾸고도 고장이 지속되었는데, 원인이 버튼 눌림판의 마모로 추정되었습니다 (Right mouse click is not working - Logitech MX Master 2S - iFixit).
• 여러 장치 간 입력 간섭: 드문 경우지만, 동일 PC에 다른 무선 마우스/트랙패드가 동시에 연결되어 있을 때 한쪽 장치의 지속 신호가 다른 쪽의 입력을 마비시킬 수 있습니다 (MX Master intermittent right-click issue : r/logitech). 혹시 노트북이라면 내장 터치패드나 다른 마우스가 눌린 채 되지 않았는지 확인합니다 (예: 다른 무선마우스를 가방에 켜진 채 넣어 두었다가 버튼이 눌린 상태로 BT 간섭을 일으킨 사례 (MX Master intermittent right-click issue : r/logitech)). 이러한 경우 해당 장치를 끄면 문제가 사라집니다.

4. 문제 해결을 위한 단계별 가이드

1) 기본 점검 – 배터리와 연결 상태를 확인합니다. 마우스 배터리가 부족하면 신호가 불안정할 수 있으므로 충분히 충전하세요. PC와 마우스 사이에 거리를 좁히고 장애물이 없는지 확인합니다. 책상 아래에 데스크톱이 있어 블루투스 수신이 나쁘다면, 블루투스 동글을 USB 연장선으로 책상 위에 배치하는 것도 도움됩니다.

2) 블루투스 재연결 – 페어링 문제를 해결하기 위해 마우스를 삭제 후 다시 연결해봅니다. Windows의 Bluetooth 및 기타 디바이스 설정에서 MX Master 3 마우스를 제거(Remove device)한 뒤, 마우스 밑면의 Easy-Switch 버튼으로 페어링 모드에 넣고 다시 페어링하세요 (windows 10 - How to stop Logitech MX Master 3 mouse from disconnecting from Bluetooth? - Super User). 페어링을 새로 하면 일시적인 통신 오류가 해소될 수 있습니다. 또한 마우스를 끄고 다시 켜거나, Easy-Switch로 다른 슬롯에 등록했다 돌아오는 방식으로 마우스 자체를 재부팅해 보는 것도 도움이 됩니다 (windows 10 - How to stop Logitech MX Master 3 mouse from disconnecting from Bluetooth? - Super User).

3) 블루투스 트러블슈팅 – 위의 전원 관리 옵션 해제(장치 관리자에서 블루투스 어댑터의 절전 모드 해제)를 적용했다면 PC를 재부팅하여 효과를 줍니다 (Resolve Bluetooth Wireless issues on Windows 10). 그래도 문제 지속 시, Windows의 블루투스 문제 해결사를 실행해보세요 (Win10: 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > Bluetooth). 자동으로 설정을 재설정해줄 수 있습니다.

4) 드라이버 업데이트 – Bluetooth 어댑터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. PC 제조사 지원페이지나 Bluetooth 모듈 제조사(Intel, Broadcom 등)의 최신 드라이버를 설치하세요. 기존 드라이버를 장치 관리자에서 제거 후 재설치하면 더 깨끗하게 교체됩니다 (‎Any bluetooth mouse freezes, Windows 10 and 11 | DELL Technologies). Driver update 툴(Intel Driver & Support Assistant 등)을 활용해 자동 업데이트해도 좋습니다. 실제로 Intel Bluetooth 드라이버를 최신으로 올려 동일한 증상을 해결한 사례가 있습니다 (‎Any bluetooth mouse freezes, Windows 10 and 11 | DELL Technologies).

5) Logitech 펌웨어 업데이트 – Logitech에서 제공하는 Firmware Update Tool로 마우스 펌웨어를 최신으로 갱신해보세요. Logitech 지원팀 역시 연결 문제 발생 시 장치 펌웨어 업데이트를 권장하고 있습니다 (MX Master intermittent right-click issue : r/logitech). 펌웨어 업데이트로 무선 연결 안정성이나 버튼 응답 문제가 개선된 보고가 있으므로 시도해볼 만합니다. (Logitech Options 소프트웨어나 전용 펌웨어 업데이트 유틸리티에서 진행)

6) Logitech Options 소프트웨어 점검 – Logitech Options/Options+가 최신인지 확인하고, 필요하면 재설치합니다. 옵션 소프트웨어를 한 번 제거한 후 테스트하여, 해당 프로그램 없이도 문제가 생기는지 확인하세요 (로지텍 MX Master 에서 이전/다음 버튼이 작동을 안합니다. | across | Community). 만약 Options를 껐을 때 문제가 사라지면, 소프트웨어 버그이므로 Logitech 지원을 통해 문의하거나 업데이트 패치를 기다려야 할 수 있습니다. 임시로는 Options 없이 기본 기능으로 사용하거나, 구버전 Options로 돌아가는 것도 고려됩니다.

7) 서드파티 프로그램 점검 – Start11과 같은 프로그램이 있다면 우선 제거하거나 비활성화해봅니다 (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech). 그 밖에 작업표시줄/윈도우 관리 유틸리티, 오버레이, 키 리매핑 툴 등을 모두 종료한 상태에서 마우스를 사용해보세요. 문제가 없으면 이들 중 하나가 원인이므로, 개별적으로 다시 켜보면서 어떤 소프트웨어와 충돌하는지 확인합니다. 원인으로 밝혀진 프로그램은 설정을 조정하거나 업데이트하여 마우스 클릭을 가로채지 않도록 해야 합니다.

8) Unifying/Bolt 수신기 활용 – MX Master 3는 블루투스 외에 **전용 수신기(USB 동글)**로도 연결 가능합니다. 만약 동봉된 Logitech Unifying 수신기가 있다면 PC USB포트에 꽂아 마우스를 페어링해보세요. Logitech Bolt 수신기가 지원되는 모델이라면 Bolt로도 시도합니다. 동글로 연결했을 때 문제가 사라지면, PC의 블루투스 모듈 또는 소프트웨어에 원인이 있었던 것입니다. 이 경우 계속 동글을 사용하는 것이 안정적이며, 블루투스 모듈 쪽은 드라이버 교체나 어댑터 교체를 고려할 수 있습니다.

9) 다른 장치에서 테스트 – 마우스를 다른 PC나 노트북에 블루투스로 연결해 사용해봅니다. 혹은 스마트폰/태블릿에 연결해 테스트해도 좋습니다. 만약 다른 기기에서도 동일하게 오른쪽 클릭이 먹통이 된다면 마우스 하드웨어 결함일 가능성이 높습니다. 반대로 다른 환경에서는 문제가 없다면, 기존 PC의 소프트웨어 충돌 문제로 볼 수 있습니다. 이때는 PC의 Windows 사용자 계정을 새로 만들어 마우스를 시험해보는 등 소프트웨어 환경을 점검하세요.

10) 하드웨어 조치 – 위 단계들을 거쳐도 문제가 지속되고 다른 PC에서도 재현된다면, 마우스 자체를 손봐야 할 수 있습니다. 우선 마우스 버튼을 청소해봅니다. 압축 공기 등을 이용해 버튼 틈 사이의 먼지를 제거하고, 버튼이 기울어지거나 걸리지 않도록 이물질을 청소합니다 (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech). 그래도 나아지지 않으면 제품 보증기간인지 확인하여, 남아 있다면 무상 RMA 교체를 받는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 보증기간이 지났고 직접 수리가 가능하다면, 마이크로스위치 교체를 고려할 수 있습니다. 해당 모델에 호환되는 스위치를 구해 땜질 작업으로 교체하거나, 눌림 감도가 약한 경우 스위치 위에 얇은 플라스틱 조각을 덧대어주는 DIY도 있습니다. 다만 이 작업은 숙련도가 필요하므로 자신 없으면 전문 수리점을 찾는 편이 안전합니다.

5. 유사 사례와 추가 팁

• Logitech 포럼과 Reddit 등지에도 MX Master 3/S의 오른쪽 클릭 불량 사례 보고가 종종 있습니다. 몇몇은 하드웨어 문제로 판정되어 스위치나 내부 부품을 교체해야 해결되었다고 합니다. 예를 들어, 한 사용자는 몇 달 사용 후 오른쪽 버튼이 몇 분씩 동작 안 하는 증상을 겪었고 청소나 분해로는 개선되지 않아 결국 새 마우스로 교체했습니다 (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech). 또 다른 사례에서는 스위치를 교체했으나 문제가 남아 있어, 내부 버튼 레버를 보강해야 했던 경우도 있습니다.
• 반면 소프트웨어적 원인이었던 경우도 있는데, 앞서 언급한 Start11 충돌 사례처럼 설치 프로그램을 제거하여 해결한 경우도 있습니다 (MX Master 3S right click inconsistent : r/logitech). 이처럼 문제 원인이 명확하지 않을 때는 Windows 클린 부팅(불필요한 서비스를 끈 상태)으로 부팅하여 최소한의 프로그램만 실행한 상태에서 테스트해보는 것도 도움이 됩니다.
• Bluetooth 연결 불량은 해당 마우스뿐 아니라 여러 무선 마우스에서 공통으로 보고되는 문제입니다. Dell 사용자 포럼 등에서도 일정 주기마다 BT 마우스가 몇 초씩 먹통되는 현상이 논의되었는데, Intel Bluetooth 드라이버 업데이트가 원인으로 지목되어 드라이버를 롤백하거나 최신 버전으로 다시 업데이트해서 해결한 예시가 있습니다 (‎Any bluetooth mouse freezes, Windows 10 and 11 | DELL Technologies) (‎Any bluetooth mouse freezes, Windows 10 and 11 | DELL Technologies). 따라서 문제 원인이 모호하면 Bluetooth 모듈 드라이버를 여러 버전으로 시험해 보는 것도 방법입니다.
• 마지막으로, 장시간 사용 시 재발 여부를 관찰하세요. 문제가 해결된 것 같더라도 PC를 오래 켜둔 후나 절전 모드 복귀 후 다시 발생할 수 있습니다 (windows 10 - How to stop Logitech MX Master 3 mouse from disconnecting from Bluetooth? - Super User). 주기적으로 재발한다면, 상기 조치 중 빠뜨린 부분이 없는지 재점검하거나, 근본적으로 블루투스 대신 수신기 사용을 지속하는 방안을 고려해야 합니다. 필요하면 업무 중 중요한 상황에 대비해 유선 마우스나 예비 입력 장치를 준비하는 것도 안정적인 운영에 도움이 됩니다.

위의 가이드에 따라 하나씩 점검하고 조치하면 대부분의 경우 문제 원인을 밝혀내고 해결할 수 있을 것입니다. 먼저 소프트웨어적인 원인排除 → 하드웨어 점검 순으로 진행하고, 동일 증상이 보고된 사례들의 해결법도 참고하여 적용해 보세요. 문제를 해결한 후에는 적용한 조치(드라이버 교체, 설정 변경 등)를 기억해두었다가 향후 비슷한 이슈 발생 시 활용하시기 바랍니다.