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지난 12월 2일 KT는 폰스토어와 쇼 사이트를 통해서 일련의 아이폰 배송 및 개통 지연에 대한 사과와 관련된 보상으로 12월부터 3개월간 500MB를 무료로 제공하겠다고 했습니다.
하지만, 데이터 초과분에 대한 요금폭탄을 알기 때문에 며칠동안 실제 올라간 내용을 확인했지만, iSlim 기본 데이터인 100MB만 계속 있기에 12월 7일 관련 문의를 이메일로 보냈습니다. 예상했던데로 근래에 KT 관련 잡음이 많아서인지 평소와 다르게 하루가 넘어 오후녁에 답변 메일이 왔습니다.
답변의 요지는 추가로 제공하는 500MB는 SHOW스마트500 이고(이건 공지에 나온 내용) 해당 서비스는 지급되었다. 다만 눈에 보이지는 않고 나중에 정산시 깔테니깐 염려하지 말아라.
해당 내용이 웹페이지 어느곳에도 나오지 않아서 불안한 사용자들에게 고객센터에서는 저렇게 답변을 하고 있나 봅니다. 근본적으로 사용자들이 불안해 하거나 믿지 못하는 부분이 무엇인지, 어떻게 해결해야 하는지 잘 모르거나, 아니면 소수라 생각하고 1:1 대인방어가 맞다고 생각하는 것인지 잘은 모르겠지만... 아마 후자일듯... 어찌됐건 KT의 이미지는 많이 추락했고, 허나 돈을 버는 것은 분명한 사실...
이런 현실이 답답한 고객 1인입니다.
하지만, 데이터 초과분에 대한 요금폭탄을 알기 때문에 며칠동안 실제 올라간 내용을 확인했지만, iSlim 기본 데이터인 100MB만 계속 있기에 12월 7일 관련 문의를 이메일로 보냈습니다. 예상했던데로 근래에 KT 관련 잡음이 많아서인지 평소와 다르게 하루가 넘어 오후녁에 답변 메일이 왔습니다.
답변의 요지는 추가로 제공하는 500MB는 SHOW스마트500 이고(이건 공지에 나온 내용) 해당 서비스는 지급되었다. 다만 눈에 보이지는 않고 나중에 정산시 깔테니깐 염려하지 말아라.
해당 내용이 웹페이지 어느곳에도 나오지 않아서 불안한 사용자들에게 고객센터에서는 저렇게 답변을 하고 있나 봅니다. 근본적으로 사용자들이 불안해 하거나 믿지 못하는 부분이 무엇인지, 어떻게 해결해야 하는지 잘 모르거나, 아니면 소수라 생각하고 1:1 대인방어가 맞다고 생각하는 것인지 잘은 모르겠지만... 아마 후자일듯... 어찌됐건 KT의 이미지는 많이 추락했고, 허나 돈을 버는 것은 분명한 사실...
이런 현실이 답답한 고객 1인입니다.
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